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雪山辉狐

　  笑对批评

　　喜欢赞美称羡，厌恶批评指责是人之常情。面对赞美，我们往往笑容可掬，显得颇有风度，而一旦真的面对批评时，可就是千人千态了。其实，一个人的风度如何，并不体现在其身处顺境地、面对赞赏的时候，而是体现在其身处逆境，面对批评的时候。

　　那些事业成功的人，都是虚心接受别人批评、笑对别人的人。曾任美国总统的林肯就是一个善于处理批评的人。

　　有一次，爱德华·史丹顿批评林肯是一个笨蛋。史丹顿之所以批评他是因为林肯干涉了他的业务，为了要取悦于一个自私的政客，林肯签了一项命令，调动了某些军队。史丹顿不仅拒绝执行林肯的命令，而且批评林肯签发这种命令是笨蛋行为。

　　结果怎么样呢？当林肯听到史丹顿对他批评的话后，很平静地回答说："如果史丹顿说我是一个笨蛋，那我一定就是个笨蛋，因为他几乎从来没有出过错，我得亲自过去看一看。"

　　林肯果然去见史丹顿，他知道自己签发了错误的命令，于是收回了成命。只要是善意的批评，是以知识为根据具有建设性的批评，林肯都非常欢迎。

　　林肯还学会了对那些无理的批评置之不理，否则，他早承受不住内战的压力而崩溃了。林肯写下了如何处理对他批评的方法，已成为一篇经典之作。在第二次世界大战期间，麦可阿瑟将军曾经把它抄下来，挂在他总部的写字台后面的墙上，而邱吉尔也把这段话镶在镜框里，挂在他书房的墙上。

　　林肯总结的这段话也可以成为我们的座右铭：对于善意的批评，请微笑着接受；对于恶意的中伤，尽管一笑置之吧！

　　把批评当镜子

　　缺点错误是一个人成功的大敌，而批评的作用，就在于指出缺点，就在于引起你的警觉，如果不能善待别人的批评，那你的缺点错误就永远无法改正。

　　一个人要想成功，就要把批评当镜子，用这块镜子来照照自己，看自己到底存在哪方面的问题，并加以改正。虚心接受别人的批评，往往可以赢得别人的好感和尊重，这对你事业的成功不无好处。

　　一位顾客从食品店里买了一袋食品，打开一看，食物都发霉了。他怒气冲冲地找到营业员，"你们店里卖的什么东西，都发霉了！你们这不是拿顾客的健康开玩笑吗？！"

　　几个顾客闻声赶了过来。

　　这个营业员面带笑容，连声说："对不起，对不起！没想到食品会变质，这是我们工作的失误，非常感谢您给我们指出来，您是退钱还是换一袋呢？如果换一袋的话，可以在这里就打开来给你看一看。"

　　面对这位营业员诚恳的微笑，并听到他真诚地说了对不起，那位顾客还能说什么呢？他又重新换了一代，旁边的几个顾客也夸讲营业员的服务态度好，以后要经常来这里购买东西。

　　失误和缺点是在所难免的，也许每个人都会遇到，但是当面对别人的批评时，会办事的人就会掌握好火候，真诚地接受了人家的批评并且马上改正，这样自然会赢得别人的好感。

　　把别人的批评当作一面镜子，察看自己究竟是错了，还是丝毫未错，如果确实是错了，就应才实承认并立刻设法改正过来。

　　虚心地接受批评，让批评成为你成功的阶梯。